目的地の近くまでバスで送ってくれて300円！なるべく歩きたくない“虚弱界隈”に、救世主的存在があった。それは「Osaka Metro（以下、大阪メトロ）」（本社：大阪市西区）が運営する「オンデマンドバス」。電車＆バスだと目的地まで遠かった時に、初めて乗車し、その便利さに驚いた。

しかし、周囲に聞くと「存在は知っているけど、使ったことはない」という意見がほとんど。予約殺到してもいいぐらい便利なのに･･･。

■ 一度乗ってみると……「神」と絶賛する人も

「オンデマンドバス」は、2021年に運行開始。駅やバス停が無い場所にも、細かく張り巡らされた乗降場所を、ワンボックスカーで移動することができる。5年間で延べ220万人が利用し、徐々に広まりつつある。運行エリア内でさえあれば、場所にもよるが210円〜300円で乗ることができる。

SNSでは「行き先の目の前で降りれることが多いんだよね」「暑い日はオンデマンドバスに限る」「安くて涼しいので神かも」と口コミが投稿されている。試しに1回使ってみると、リピートに繋がっているようだ。

その一方で、エリアによっては19時までしか運行していないため、「便数増やして欲しいのよ」「夜、もう少し遅くまで運行してくれたら嬉しい」という声もある。

■ これなら簡単＆便利に乗れる！3つの攻略法

雨の日・暑い日・寒い日、大きな買い物をした帰り、歩いてくれない子連れ･･･。そんな時に、①目的地近くまで行けて、あまり歩かなくていい、②時間指定できる、③絶対に座れる、④利用方法が簡単で210円〜300円のオンデマンドバスは、“虚弱界隈”にはありがたい。

しかし、以前から名前だけは知っていたものの、「予約」がなんとなく大変そうで、実際に利用してみるまでに時間がかかっていた。

「大阪メトロ」担当者に尋ねてみても「オンデマンドバスの“自分ごと化”には課題があります」と、やはりハードルの高さを感じている部分もあった。そこで、オンデマンドバスを簡単＆便利に使うための、3つの攻略法を提案する。

【攻略法1】アプリを制する者が、オンデマンドバスを制する

予約には「e METROアプリ」の利用が推奨されているが、アプリをダウンロードして、会員登録をするとなると、どうにも腰が重い。電話、LINEでも予約できるが、LINEではエラーが出てしまい、うまく予約できなかった。

アプリでは、乗降場所や時間の指定を簡単にできるので、一度ダウンロードさえしてしまえば、その後は簡単にオンデマンドバスを利用できる。

【攻略法2】希望通りの時間を予約するには･･･

出発時間または到着時間から、乗車するオンデマンドバスを選ぶことができるが、ほかの利用者の予約状況によっては、利用したい時間から3時間以上前後することがある。それでは、オンデマンドバスの利用を断念せざるを得ない。

何度か試してみた経験則では、3日前から予約可能なので、前日までに予約しておくと、希望通りの時間で予約できることが多かった。また、乗合バスのため、ほかの利用者の降車場所に迂回すると、到着まで時間がかかることもある。

【攻略法3】同じ区内で乗り降りせよ

オンデマンドバスは、大阪市内24区で利用することができるが、同じ区内でしか乗り降りすることができない。

たとえば、北区なら梅田から中之島、中央区なら難波から大阪城ホールなど、乗車場所＆降車場所が同一区内ならOK！区をまたいで移動する場合は、区の境界ギリギリを乗降場所に設定するなど、工夫する必要がある。

■ 「知ってるけど使ったことない問題」を直撃

運営する「大阪メトロ」担当者に、実際の利用状況を聞いてみた。

──どのような目的でサービスが始まりましたか？

最寄り駅＆バス停から目的地までの移動手段として誕生しました。エリア内にきめ細かく乗降場所を設定しており、（路線バス停留所と比較して）自宅や目的地により近いところや、自分の都合に合わせた日時の利用も可能となっています。

鉄道・路線バスによる定時・定路線輸送サービスに加え、オンデマンドバスによって、大阪市全域でより利便性の高い交通ネットワークの形成を目指します。

──どのような利用シーン、年齢の利用が多いですか？

利用している年齢層は30〜50代が多く、日常の通勤・外出に加え、暑い日・寒い日・雨の日などの外的要因が影響するタイミングや、荷物の増える買い物、お子さまを連れてのおでかけシーンなどで多くご利用いただいております。

また、必ず座れるので、お子さまとのお出かけや、ベビーカーを折りたたんで乗車することも可能です（予約時に「乳児」人数分のお席を確保できます）。

──利⽤⽅法についてハードルの⾼さを感じていますか？

オンデマンドバスを聞いたことがある、見たことがあるという層は一定数増えてきていますが、“自分ごと化”には課題があります。

特に「自分だったらこういうシーンで使えそうだ！」と身近に感じていただくことが重要で、そのうえで、予約・乗車方法はもっと浸透させていきたいと考えています。広告以外にも、より深く知っていただくための地域でのイベントや説明会を、継続して実施していきたいと思っています。

──利用客からは、どのような声がありますか？

地域で説明会をした後日に、別会場でお客さまにお会いした際に「乗ったよー！」「すごく便利だった」「継続して乗ってます」とお声がけいただいて嬉しかったです。「近所の人にも紹介するから、チラシを多めにください」と言っていただくこともありました。

◇

最近では、公式Xでの投稿をはじめ、駅のデジタル看板でアピールしたり、謎解き企画『大阪ナゾ周遊』（2027年1月11日まで開催中）にオンデマンドバスが組み込まれていたり、･･･と少しずつ広まっている様子を見せている。

「オンデマンドバス」は「e METROアプリ」、電話、LINEから予約可能。予約方法や利用料金などの詳細は、公式サイトにて。

取材・文・写真（一部）／Lmaga.jp編集部

【一覧】オンデマンドバス 利用料金

【キタ・福島・西・中央・天王寺・浪速エリア】大人300円、小児（6歳以上12歳未満）150円

【生野・平野・都島・港・東成・城東・鶴見・阿倍野・住吉・東住吉・此花・大正・西淀川・淀川・東淀川・旭・住之江・西成エリア】大人210円、小児110円

※全エリアとも、幼児（1歳以上6歳未満）は、同伴者1名につき2名まで無料。3人目から小児運賃と同額。

【写真】意外！？大阪市内で一番“便利な”乗降場所

＼🚌エリア数が一番多い乗降場所は🤔？／

各運行エリアの外側にある #オンデマンドバス 共通乗降場所🚏
その中で”エリア数”が最も多い乗降場所をご存知ですか😳？

共通乗降場所を出発地点に設定すると
お隣のエリアへも移動することができます🚐✨

おでかけの際にぜひ活用してみてください！ pic.twitter.com/pSeouvSItp

— Osaka Metroオンデマンドバス (@osakametroODB) September 3, 2026