北欧発のフードデリバリーが関西初上陸、大阪の人気店続々

2021.3.13 17:15

Wolt配達員の制服はビビッドなブルー。左は「Wolt Japan」カントリーマーケティングマネージャーの新宅暁さん

(写真3枚)

フィンランド発のフードデリバリーサービス『Ｗｏｌｔ（ウォルト）』が関西初上陸。３月１８日から大阪市内でのサービスが開始される。

２０１４年にフィンランド・ヘルシンキでスタートし、現在２３カ国１４０都市以上で展開されている同サービス。日本では２０２０年３月の広島を皮切りに、東京など８都道県１０都市にエリアを広げている。

『Ｗｏｌｔ』の特徴は、９９円からという安価な配達料金に加え、地元で愛される人気店が数多く参加していることだという。大阪市では、おでん店「花くじら」や焼き鳥「とり藤」、隠れ家的中華バル「路地裏チャイニーズ有馬」、フレンチシェフが作る鯛担麺専門店「抱きしめ鯛」など、３００以上の人気店がすでに加盟済みだ。

また、平均３０秒以下で『Ｗｏｌｔ』側から最初の返答が来るチャットサポートが導入されており、遅延や返金、再配達などのトラブルに対して柔軟かつスピーディーに解決していく。

そして幸せの国・フィンランドならではのサービスとして、北欧デザインのオリジナル紙袋での提供や、お店が利用客にメッセージを綴れる「サンキューカード」など、「温かみのあるおもてなし」を大切にしているという。

「ＷｏｌｔＪａｐａｎ」カントリーマーケティングマネージャーの新宅暁さんは、「満を辞して念願の大阪に進出させていただきます。目利きであることが知られている大阪のみなさまは、質の高いサービスを常に探し求めているのではと考えております。大阪のみなさまにも受けいれていただけると自信を持っているので、ぜひ一度使ってみて欲しい」と、意気込みを語った。