大阪市の松井一郎市長は１４日、「大阪市役所」（大阪市北区）で会見し、２０１８年から取り組んでいるＳＮＳ「ＬＩＮＥ（ライン）」を活用した相談窓口を、夏休み明け前後に強化すると発表した。

同市では、いじめや学校生活に悩んでいる子どもたちの相談機会を増やすため、２０１８年からＬＩＮＥを活用した窓口を設置。ＬＩＮＥで友だち登録すると、十分な知識と経験を持った相談員がリアルタイムで相談に対応し、ＳＮＳ上のトラブルもスクリーンショット画像などを送信できることから、正確かつ容易に対応することができるという。

この日の会見で松井市長は、「８月８日までの２１日間で、４９７件の相談に対応している。身近なＬＩＮＥを活用することで相談のハードルを下げ、悩みを抱えている子どもたちが少しでも窓口や信頼できる大人に相談してほしい」と話す。

普段の相談対応は、毎週木曜の夕方５時から夜９時までとなっているが、夏休み明けは自殺者数も３ええ多くなることから、夏休み明け前後の８月２３日から２９日は毎日、相談窓口を開設。また、８月２３日～２５日は、午後１時からと開始時間も早めて対応するという。

取材・写真／岡田由佳子